Hoe werkt het?
Wil je je apparaat naar ons versturen voor data recovery? Op deze pagina kun je alles vinden over het data recovery proces.
1. Mail-in formulier & verzending
De eerste stap is om het mail-in formulier in te vullen. Probeer hierbij zoveel mogelijk details te geven. Dit helpt ons bij het geven van juist advies en eventueel afraden van het versturen van je apparaat. Het is belangrijk dat de toegangscode op het mail-in formulier klopt. Anders kunnen we geen data recovery uitvoeren. Als je het mail-in formulier hebt ingevuld krijg je binnen 24 uur een E-mail van ons met informatie en een eventueel akkoord om je apparaat naar ons te versturen. Daarna kun je je apparaat op je eigen gekozen manier naar ons toe sturen.
2. Data recovery proces
Als je apparaat bij ons binnen komt krijg je een ontvangstbevesting en een schatting van hoe lang het Data recovery proces zal gaan duren. Doorgaans is dit twee weken. We gaan kijken wat er met je apparaat aan de hand is, sporen de fouten in het apparaat op en zorgen dat je apparaat weer normaal werkt. Zodra je apparaat weer opstart kunnen we de data van het apparaat halen. Deze Data komt op een USB-stick doorgaans in de vorm van (bij iPhones) een iTunes reserve kopie tenzij anders aangegeven op het mail-in formulier. Er blijft 60 dagen een kopie van de data op onze computer staan voor het geval de data die we je toesturen zoek raakt.
Apparaat werkend retour
Je bent vast benieuwd of je je apparaat weer in gebruik kan nemen na de data recovery. Het zou super zijn dat alles weer werkt en als dit mogelijk is doen we hier ons best voor.
Het zou ook kunnen dat er een paar extra onderdelen nodig zijn om je apparaat weer helemaal de oude te maken. Als dit het geval is nemen we contact met je op om de opties te bespreken. Het is vooraf wel Goed om te weten dat een iPhone met waterschade of ernstige valschade vaak te veel schade heeft om weer helemaal de oude te worden.
3. Betaling & Retour
Zodra de data recovery is afgerond ontvang je van ons een factuur met de kosten van de data recovery en de verzendkosten heen & terug. Pas als deze betaald is wordt je apparaat en de USB-stick met data teruggestuurd.